Reklamacje i zwroty

 

Nasze towary objęte są okresem gwarancji – 12 miesięcy.

Przysługuje im również prawo zwrotu z tytułu rękojmi (patrz regulamin).

 

Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest faktura VAT, karta gwarancyjna lub pismo reklamacyjne dokumentujące powód reklamacji. Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że towar nie jest uszkodzony i nie nosi śladów użytkowania. Koszt przesyłki pokrywa klient.

 

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane po przedstawieniu spisanego protokołu reklamacyjnego potwierdzonego przez kuriera.